Тег: психология


Стоит ли заучивать выступление наизусть?

Андрей Колесников, 13 октября 2009

Некоторые «специалисты» рекомендуют заучивать полный текст презентации наизусть для того, чтобы во время выступления «не думать о словах, а обращать внимание на другие аспекты». На мой взгляд, это недопустимо. Во-первых, выступление становится безжизненным и механическим. Во-вторых, оратор становится заложником времени: иногда приходится неожиданно сократить время на выступление, а сделать это с заученным наизусть текстом крайне сложно.

Я, чаще всего, предпочитаю тщательно отрепетировать только вступление и заключение, а для основной части знать основные тезисы. Это поможет в ответственных ситуациях справиться с волнением, которое, обычно, возникает в первые несколько минут, а потом плавно сходит на нет. Таким образом, самые волнительные минуты приходятся на вступление, когда необходимо максимально четко и убедительно зацепить аудиторию.

Помню один крайне стрессовый случай, в котором заучивание вступления меня спасло. Четыре года назад во время всероссийской научно-практической конференции, посвященной проблемам коммуникации, модератор неожиданно закончил сессию без моего выступления. Когда я напомнил, что еще не все закончено, то он ответил, что перенес его. В перерыве модератор подошел ко мне со словами: «Молодой человек, я вам настоятельно рекомендую сегодня не выступать… Ваше выступление никому не понравится, и вы провалитесь».

Сказать, что я был в шоке от поведения «модератора», значит ничего не сказать. Вроде бы солидный, уважаемый человек… Естественно, будучи уверенным в своей теме, я отказался от «дружеского совета». Но для восстановления спокойствия пришлось пробежаться несколько раз вверх вниз по лестнице, чтобы убрать лишние эмоции.

Волнение немного спало, однако от провала меня спасло тщательно отрепетированное вступление. Это помогло мне уверенно начать, а спустя несколько минут, я уже забыл о состоявшемся разговоре и увлечено выступал перед заинтересованной аудиторией.

На следующий день я понял истинную причину поведения модератора. Он, по совместительству, оказался директором агентства по созданию презентаций, таким нетривиальным образом, решив «устранить» конкурента.

Понравилоcь читать наш блог? Возможно, вам будет удобнее получать обновления по RSS или с помощью email рассылки.


Психостимуляция

Сергей Пархоменко, 25 февраля 2009

Где  бы вы не проводили презентацию — на выставке, на семинаре, на конференции или еще где — в ваших интересах, чтобы у присутствующих во время выступления был позитивный эмоциональный, хороший тонус и работоспособность. Естественно, для этого нужно сделать хорошие слайды и хорошо подготовить выступление. Но не нужно забывать и о старых проверенных психостимуляторах, которые создадут эндорфино-адреналиновый коктейль в крови участников, и обеспечат снабжение нейронов «топливом».

Глюкоза, кофеин и вода чудесным образом могут повысить эффективность мозговой активности присутсвующих на 5—20%, не говоря уже о комфорте, лояльности и настроении. Поэтому траты в организацию кофе-брейка и вода на столах — это отличная инвестиция в успех вашего мероприятия.

На тренингах особенно показательны с этой точки зрения самые тяжелые с точки зрения динамики час—полтора в конце дня: в это время люди хуже фокусируются, задают больше глупых вопросов, более склонны к истерическим реакциям (т. е. начинают ржать без повода). Если в сводбодном доступе есть вода, чай-кофе и что-нибудь сладкое — то все это проявляется минимально.

Про стимулирующее действие кофеина, думаю, всем все понятно. Кофеин есть в кофе, в черном и зеленом чае. Чай оказывает более пролонгированное действие, поскольку действие кофеина в нем связано дубильными веществами.

Что касается глюкозы: она является основным «топливом» для нейронов. Как только уровень глюкозы в крови падает — активность нейров снижается, быстро развивается утомление. Усугубляется это тем, что современные люди в массе своей плотно «сидят» на глюкозе, многократно превышая дневную норму потребления сахара. Без сладкого им становится плохо и грустно. Глюкоза вызывает выработку эндорфинов и, соответственно, легкую эйфорию, улучшение настроения и самочувствия — это тоже позитивно сказывется на работоспособности. Резкое поступление глюкозы также влечет выработку адреналина и, соответственно, дополнительную активацию.

Вода нужна поскольку обезвоживание моментально сказывается на метаболизме, в том числе снабжении нейронов всем необходимым и усвоении ими этого.

Из других доступных продуктов можно выделить энергетические напитки, сладкие газированные напитки (там сахара около четырех чайных ложек на стакан), шоколад. «Британские психологи» еще сообщают о том, что бананы и апельсины улучшают настроение.

Понравилоcь читать наш блог? Возможно, вам будет удобнее получать обновления по RSS или с помощью email рассылки.


«Карнеги для ораторов XXI века»

Сергей Пархоменко, 9 февраля 2009

image — так написано на обложке книги Марка Вискапа «Искусство убеждать».

«PowerPoint никогда не утомляет аудиторию; аудиторию утомляют занудные презентаторы, неверно использующие PowerPoint» — эти слова вызвали симпатию к автору.

Откровенных глупостей в книге нет — напротив, встречаются светлые мысли, наталкивающие на размышления. Но мыслей этих мало, и все они уже «где-то были». Взять хотя бы первую главу «Страх — это хорошо, он поможет вам стать превосходным докладчиком»: это когнитивно-псхотерапевтическое введение в тему презентаций и публичных выступлений я видел уже раз пять у разных авторов.

Книга написана в стиле лучших образцов американской бизнес-литературы середины прошлого века: перед тем, как получить два содержательных предложения, нужно прочитать две страницы мотивирующего текста в духе «именно благодаря этому суперсекретному сверхмощному приему Джордж Буш стал президентом», обильно сдобренными примерами из американского кинематографа с незнакомыми для русского уха персонажами. Многие предлагаемые советы слишком американские, и их использование в России вызовет недоумение.

Оформление некрасивое, картинок нет, верстка убогая, бумага средняя.

Рекомендовать книгу можно разве что для… Даже сложно сказать, для кого и в какой ситуации. И врагам ведь тоже не посоветуешь: а вдруг поможет?

Понравилоcь читать наш блог? Возможно, вам будет удобнее получать обновления по RSS или с помощью email рассылки.


Аргументация в списках

Андрей Колесников, 26 декабря 2008

Мы уже писали на этой неделе про форматирование списков. Продолжим тему, но с точки зрения аргументации.

Очень часто мы задаемся вопросом, а в каком порядке располагать аргументы? Сначала сильный, а в конце слабый? Или наоборот?

На самом деле все зависит от времени принятия решений. Если аудитория будет принимать решение сразу по окончании презентации, то лучше использовать гомеровскую структуру убеждения:

clip_image002

Лучше всего мы запоминаем то, что находится в начале и, особенно, в конце. Это относится не только к презентации в целом, но и непосредственно к слайдам. Вот почему самый сильный аргумент стоит «придержать» до последнего.

Только не попадайтесь на крайне распространенную ошибку: вроде бы мы убедили собеседника, ему нечего возразить. Но, после самого сильного аргумента, мы приводим еще незначительный аргумент «за». Собеседник за него цепляется, и спор возобновляется…

Если же решение будет приниматься спустя какое-то время, то в гомеровской структуре есть существенный минус. Скорее всего, наш собеседник решит еще раз просмотреть презентацию. И в этом случае вряд ли он будет полностью читать все пункты, а пробежится по первым. И, не факт, что дойдет до последнего. И тогда предпочтителен другой порядок.

clip_image004

А вот если мы не знаем, когда будет приниматься решение, надо выбирать. Я бы предпочел гомеровскую структуру, но сделал бы выделение первого и последнего аргументов.

Понравилоcь читать наш блог? Возможно, вам будет удобнее получать обновления по RSS или с помощью email рассылки.


ОБЖ общества потребления от Чалдини

Сергей Пархоменко, 24 ноября 2008

Роберт Чалдини Общество потребления

Эта книга в 2007-м переиздалась четвертый раз, общий тираж более полутора миллионов изданий, переведена на девять (возможно уже и больше) языков. И это тот редкий случай, когда столь популярной стала действительно стоящая книга про психологию.

В ней разбирается множество приемов «социального шуллерства», которые используются в рекламе, PR, маркетинге, BTL-маркетинге, прямых продажах, продажах в магазине, торговле на рынке, лоточной торговле, сборе милостыни, спам-рассылках, переговорах о повышении зарплаты, пропаганде, шантаже, сборе пожертвований, предвыборной агитации, убеждениях купить шубу (или мотоцикл или щенка) и огромном количестве других ситуаций, когда одной стороне нужно что-то от другой стороны, но эта другая сторона не горит желанием просто так это предоставить. Возможны и побочные эффекты: вы можете потерять веру в людей и впасть в легкую депрессию от осознания того, сколько раз вы попадались на одни и те же разводки.

«Психологию влияния» можно смело рекомендовать в качестве обязательного школьного учебника: она убережет от намного большего количества неприятных ситуаций (и их последствий), чем ОБЖ и начальная военная подготовка вместе взятые. А еще в этой книге много картинок, она очень интересно и понятно написана.

У меня дома не так уж много настоящих, бумажных книг — они тяжелые, а за последние семь лет я переезжал восемь раз. Но эту книгу я никому не подарил и не отдал!

Резюмируя: надо брать.

Понравилоcь читать наш блог? Возможно, вам будет удобнее получать обновления по RSS или с помощью email рассылки.


Диаграммы дали себя обмануть

Ася Боярчикова, 28 октября 2008

Не так давно мы написали интересную статью: «Как не дать диаграммам себя обмануть». Я регулярно натыкался на какие-то мелкие вещи, которыми вольно или нет манипулировали авторы материалов в СМИ. Но сегодняшний день превзошел все мои ожидания :) По хорошей традиции открываю после обеда свежий номер газеты Деловой Петербург, дохожу до разворота и вижу такое чудо дизайнерской мысли (по клику доступна большая версия в 1100 пикселей. Смотрите, не сломайте монитор): clip_image002

Внизу идут разные комментарии о кризисе, о падениях рынка и т. д. Но не это главное, что увидит 99% процентов обычных читателей и что поймет, оставшийся 1%?

Сценарий 1 — «я обыватель»
Вижу три графика, индекс Доу Джонс, DAX и наш любимый РТС, вижу что они падают и что вроде как американские показатели как-то уже совсем неприлично падают. Наш вроде тоже снижается, но не так сильно. Соотнеся с тем, что мне регулярно говорится с синего экрана, я лишний раз самоутвержусь, что бушующий кризис затронет меня и Россию в меньшей степени.

Сценарий 2 — «я — человек, понимающий в графической оптимизации»
Снова те же три графика с индексами и они падают. И тут у меня что-то не сходится, вроде наш график (РТС) начинается с 2487,92 пунктов, но шкала-то там размечена с 13000 до 8000. Как там может быть 2487,92??? Перевожу взгляд на правую шкалу и понимаю, в чем нюанс, правая шкала это продолжение левой, т.е. наверху у нее 8000, а внизу 500. Соответственно, 2487,92 отложены по правой шкале (!!!) в отличии от американских индексов. Этим и объясняется нереальная пологость нашего индекса и ужасающий обвал американских. Что получается, если перестроить графики? Вот график падения, в реальных цифрах:

1

Вот график падения в относительных значениях, т.е. сколько % осталось от первоначальных 2

Последний особенно показателен — от нашего рынка осталось 22%, против 67%  американских и 63% немецких. Вот такие занимательные графики нам рисуют наши СМИ. Будьте бдительнее и прочитайте нашу статью о диаграммах.

Понравилоcь читать наш блог? Возможно, вам будет удобнее получать обновления по RSS или с помощью email рассылки.


«Я расскажу вам о компании!»

Андрей Колесников, 17 октября 2008

Удивляет, как много ораторов начинают свои выступления с информации о компании. Причем история развития компании занимает основное место, особенно у людей, которые стояли у истоков. Как же не сказать о тех трудностях, с которыми пришлось столкнуться и о тех достижениях, которые имели место!

В результате все выступления сливаются в единую массу. Люди засыпают на первых 2—5 слайдах и, иногда, просыпаются в середине или к концу.

Вот примеры подобных слайдов с известных конференций. Хорошо еще, когда слайд всего один. А когда их 3—4? Вспоминаете ощущение?

clip_image002

clip_image004

clip_image006

clip_image008

clip_image010

clip_image012

Так стоит или нет начинать презентацию с рассказа о компании? На мой взгляд, нет! Максимум, это сказать пару слов о том, чем она занимается. И ни в коем случае не приводите слайды! Отличайтесь от других!

Начинайте с ценностей аудитории: что может быть важно слушателям, что полезного они могут почерпнуть и применить в своей деятельности.

И если ваше выступление будет интересным и полезным, будьте уверены, что в конце вас обязательно попросят подробнее рассказать о себе. И тогда вы сможете хорошо себя прорекламировать J

P.S. Если вам понравились наши темы, подпишитесь на RRS…

Понравилоcь читать наш блог? Возможно, вам будет удобнее получать обновления по RSS или с помощью email рассылки.